Moje Školka
Moje Školka

Moje Školka

Obchodní podmínky

Platnost od: 8. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztah mezi poskytovatelem služby Moje Školka a zákazníkem, který tuto službu využívá. Tvoří součást smlouvy uzavřené mezi stranami (objednávky, smlouvy o poskytování služby nebo potvrzení objednávky e-mailem; dále jen „Smlouva").

1.2. Pojmy:

1.3. Služba je určena podnikatelům. Zákazník uzavřením Smlouvy prohlašuje, že Službu objednává v rámci své podnikatelské nebo jiné výdělečné činnosti a není spotřebitelem. Vztah se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"), a ustanovení na ochranu spotřebitele se neuplatní.

1.4. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před Podmínkami. Smlouva o zpracování má v otázkách ochrany osobních údajů přednost před Podmínkami i ostatními částmi Smlouvy.

2. Vznik smlouvy, zřízení Služby a zkušební období

2.1. Smlouva vzniká potvrzením objednávky Zákazníka Poskytovatelem (e-mailem, v centrální administraci Služby, nebo podpisem samostatné smlouvy). Zřízením školky v administraci Služby a předáním přístupů se Služba považuje za zpřístupněnou.

2.2. Zákazník při objednávce uvede pravdivé identifikační, fakturační a kontaktní údaje a oznámí Poskytovateli jejich změnu bez zbytečného odkladu.

2.3. Poskytovatel může Zákazníkovi poskytnout zkušební období (zpravidla bezplatné). Během něj platí tyto Podmínky obdobně. Po jeho skončení se Služba bez uzavření objednávky nebo úhrady první faktury pozastaví (viz čl. 8) a Poskytovatel nabídne export dat podle čl. 9. Zkušební období nezakládá nárok na další bezplatné využívání Služby.

2.4. Poskytovatel může odmítnout uzavření Smlouvy nebo zřízení Služby, pokud to odůvodňují oprávněné obavy ze zneužití Služby.

3. Rozsah Služby a její změny

3.1. Rozsah funkcí odpovídá zvolenému Tarifu. Popis funkcí na webu mojeskolka.eu je informativní; závazný je rozsah uvedený ve Smlouvě.

3.2. Poskytovatel Službu průběžně vyvíjí. Je oprávněn funkce měnit, doplňovat a zlepšovat. Změnu, která podstatně omezuje Zákazníkem využívanou funkci, oznámí nejméně 30 dnů předem; v takovém případě je Zákazník oprávněn Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny bez výpovědní doby.

3.3. Služba je poskytována „tak, jak je", ve smyslu průběžně vyvíjeného softwaru. Poskytovatel odpovídá za to, že Služba bude po dobu trvání Smlouvy poskytována s péčí řádného hospodáře; nezaručuje její bezchybnost ani vhodnost pro konkrétní právní povinnosti Zákazníka (např. vedení povinné dokumentace podle školského nebo jiného zákona). Zákazník odpovídá za to, že povinnou dokumentaci školky vede způsobem vyžadovaným právními předpisy; Služba je nástrojem, nikoli náhradou této povinnosti.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena Služby je dána ceníkem platným v den objednávky nebo Smlouvou. Ceny jsou uvedeny v českých korunách. Poskytovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává. Doména, služby třetích stran a jednorázové práce (např. registrace domény, import dat, úpravy na přání) se účtují zvlášť podle ceníku nebo dohody.

4.2. Cena se hradí předem za zvolené fakturační období (měsíc nebo rok) na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Faktura je zasílána elektronicky na e-mail Zákazníka uvedený ve Smlouvě a je splatná ve lhůtě uvedené na faktuře (výchozí splatnost je 14 dnů). Platba se provádí bankovním převodem; pro identifikaci platby slouží variabilní symbol uvedený na faktuře.

4.3. Zákazník souhlasí s elektronickým doručováním faktur. Za doručenou se faktura považuje dnem odeslání na uvedený e-mail; Zákazník odpovídá za funkčnost své e-mailové schránky.

4.4. Při prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy. Poskytovatel může Zákazníka písemně (e-mailem) upozornit na neuhrazenou fakturu; upomínky jsou bezplatné.

4.5. Poskytovatel je oprávněn cenu Služby změnit; změnu oznámí nejméně 30 dnů předem. Nesouhlasí-li Zákazník, může Smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět s účinností ke dni účinnosti změny. Pokud tak neučiní, nová cena se použije od následujícího fakturačního období.

4.6. Uhrazená cena za již poskytnuté nebo zahájené fakturační období se nevrací, ledaže Smlouva nebo zákon stanoví jinak (např. při ukončení Smlouvy z důvodu podstatného porušení ze strany Poskytovatele se vrací poměrná část ceny za dobu po ukončení).

5. Práva a povinnosti Zákazníka

5.1. Zákazník je povinen využívat Službu v souladu s právními předpisy, těmito Podmínkami a dobrými mravy. Zejména nesmí Službu používat k šíření nezákonného, nebezpečného či urážlivého obsahu, k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení, k pokusům o narušení bezpečnosti Služby nebo k zásahu do údajů jiných zákazníků.

5.2. Zákazník odpovídá za Obsah Zákazníka a jeho zákonnost, včetně toho, že:

  1. má k Obsahu potřebná práva (autorská práva, práva k fotografiím a jiným dílům);

  2. má právní titul ke zpracování osobních údajů dětí, zákonných zástupců a zaměstnanců, které do Služby vkládá, a splnil informační povinnost podle čl. 13 a 14 GDPR (Poskytovatel pro tento účel poskytuje vzory);

  3. má potřebné souhlasy zákonných zástupců se zveřejňováním fotografií a dalších osobních údajů dětí a že souhlasy eviduje (ve Službě slouží modul Souhlasy) a respektuje jejich odvolání;

  4. do Služby nevkládá údaje nad rámec toho, co je nutné; zejména nevkládá zvláštní kategorie osobních údajů (zdravotní údaje, údaje o náboženství apod.), ledaže k tomu má zákonný důvod a je to s ohledem na funkci Služby vhodné (viz Smlouva o zpracování).

5.3. Zákazník odpovídá za své Uživatele. Zejména:

  1. přiděluje role a oprávnění a odpovídá za správnost jejich nastavení;

  2. chrání přihlašovací údaje a zajistí, aby zaměstnanci byli poučeni o ochraně osobních údajů;

  3. bez zbytečného odkladu zruší nebo deaktivuje přístup osobám, které již údaje neměly mít k dispozici (odchod zaměstnance apod.);

  4. doporučuje se zapnout dvoufázové ověření administrátorských účtů, které Služba nabízí.

5.4. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli podezření na zneužití přístupů, bezpečnostní incident nebo jinou závadu, o které se dozví (support@mojeskolka.eu).

5.5. Zákazník odpovídá za vlastní zálohování a export dat, která pro něj mají zásadní význam (viz čl. 9). Služba nabízí exporty ve strojově čitelném formátu.

5.6. Zákazník poskytne Poskytovateli součinnost nezbytnou pro poskytování Služby (např. podklady pro nastavení webu, vyjádření k dotazům podpory).

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

6.1. Poskytovatel zajišťuje provoz Služby, její zabezpečení a údržbu s odbornou péčí a v souladu s dokumentem Technická a organizační opatření (příloha Smlouvy o zpracování).

6.2. Poskytovatel je oprávněn pro plnění Smlouvy použít další dodavatele (např. hosting, odesílání e-mailů, ochrana formulářů proti zneužití). Přehled dodavatelů, kteří zpracovávají osobní údaje, je uveden ve Smlouvě o zpracování; za jejich plnění odpovídá Poskytovatel, jako by Službu poskytoval sám.

6.3. Poskytovatel je oprávněn Službu dočasně omezit nebo přerušit z důvodu údržby, bezpečnostních opatření, nebo pokud to vyžaduje právní předpis či zásah orgánu veřejné moci.

6.4. Poskytovatel nemá povinnost kontrolovat Obsah Zákazníka. Je však oprávněn obsah, který je zjevně nezákonný nebo který porušuje čl. 5 odst. 1, po upozornění Zákazníka odstranit nebo zneplatnit, a v nutných případech (hrozí-li škoda) tak učinit i bez předchozího upozornění; Zákazníka o tom bez zbytečného odkladu informuje.

6.5. Poskytovatel zachovává mlčenlivost o skutečnostech týkajících se Zákazníka a Obsahu Zákazníka, které se dozví v souvislosti se Službou, a použije je jen pro plnění Smlouvy. To neplatí pro oznámení vyžádaná orgány veřejné moci podle zákona.

7. Dostupnost, údržba a podpora

7.1. Poskytovatel se snaží zajistit dostupnost Služby nepřetržitě, nezaručuje však konkrétní procento dostupnosti. Výpadky mohou způsobit zejména údržba, aktualizace, porucha u dodavatelů (hosting, internetové připojení), útok třetí strany nebo vyšší moc.

7.2. Plánovanou údržbu se Poskytovatel snaží provádět mimo běžnou pracovní dobu a předem ji oznámit, pokud by mohla způsobit delší výpadek.

7.3. Podpora je poskytována e-mailem na support@mojeskolka.eu v pracovní dny. Poskytovatel se snaží odpovědět do jednoho pracovního dne; lhůta je orientační. Podpora zahrnuje pomoc s používáním Služby a řešení chyb Služby; nezahrnuje školení na míru, správu obsahu za Zákazníka ani řešení problémů na straně Zákazníkova zařízení či připojení, pokud nebyly sjednány zvlášť.

7.4. Závažné chyby (nedostupnost Služby, podezření na únik údajů) Zákazník hlásí e-mailem s předmětem „NALÉHAVÉ". Poskytovatel je řeší přednostně.

8. Pozastavení Služby

8.1. Je-li Zákazník v prodlení s úhradou delším než 14 dnů po splatnosti, je Poskytovatel oprávněn po předchozím upozornění e-mailem (s lhůtou nejméně 5 dnů k nápravě) pozastavit přístup ke Službě do úhrady dluhu. Veřejný web školky může být po dobu pozastavení nedostupný.

8.2. Pozastavením se data Zákazníka nemažou a po úhradě se Služba obnoví. Za dobu pozastavení z důvodu prodlení se cena nesnižuje.

8.3. Poskytovatel může Službu pozastavit i při podstatném porušení Podmínek (zejm. čl. 5 odst. 1) nebo při bezprostředním ohrožení bezpečnosti Služby či údajů, a to na nezbytnou dobu; o důvodu Zákazníka informuje.

9. Zálohování, export a vrácení dat

9.1. Poskytovatel denně zálohuje databázi a nahrané soubory. Zálohy se uchovávají v řádu týdnů (lokálně 14 dnů, šifrované kopie v samostatném úložišti v EU nejdéle 30 dnů). Záloha slouží k obnově Služby při technickém selhání, nikoli jako archiv Zákazníka; Poskytovatel nezaručuje obnovu jednotlivých záznamů smazaných Zákazníkem.

9.2. Po skončení Smlouvy poskytne Poskytovatel Zákazníkovi na jeho žádost po dobu 30 dnů export jeho dat ve strojově čitelném formátu (např. CSV) a soubory (fotografie, dokumenty). Export se poskytuje bezplatně v rozsahu, který Služba umožňuje; nadstandardní zpracování může být zpoplatněno podle ceníku.

9.3. Poté Poskytovatel data Zákazníka do 30 dnů nevratně smaže ze Služby; kopie v zálohách zaniknou nejpozději do dalších 30 dnů v rámci běžné rotace záloh. Povinnost uchovat některé údaje podle právních předpisů (např. účetní doklady Poskytovatele o Zákazníkovi) tím není dotčena.

9.4. Doména registrovaná Poskytovatelem na žádost Zákazníka patří Zákazníkovi; Poskytovatel zajistí její převod nebo nastavení podle pokynů Zákazníka, a to na jeho náklady.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Ve vztahu k osobním údajům dětí, zákonných zástupců, osob pověřených vyzvedáváním a zaměstnanců Zákazníka, které Zákazník do Služby vkládá, je Zákazník správcem a Poskytovatel zpracovatelem. Zpracování upravuje Smlouva o zpracování, která je nedílnou součástí smluvního vztahu a uzavírá se při zřízení Služby. Služba nebude pro Zákazníka dále využívána, pokud Smlouva o zpracování nebude uzavřena, nejde-li o zkušební období.

10.2. Osobní údaje osob, které Poskytovateli píší přes web mojeskolka.eu, objednávají Službu nebo komunikují s podporou, zpracovává Poskytovatel jako správce podle dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněného na mojeskolka.eu/gdpr.

10.3. Zákazník odpovídá za splnění povinností správce, zejména právního titulu, informování subjektů údajů, vyřizování jejich žádostí a hlášení případů porušení zabezpečení dozorovému úřadu. Poskytovatel poskytne podle Smlouvy o zpracování potřebnou součinnost.

11. Duševní vlastnictví

11.1. Služba, její software, vzhled, šablony, dokumentace a značka „Moje Školka" jsou chráněny právy Poskytovatele (nebo jeho licenčních poskytovatelů). Zákazníkovi vzniká po dobu trvání Smlouvy nevýhradní, nepřenositelná licence k užívání Služby v rozsahu Tarifu, bez práva podlicence. Zákazník nesmí Službu kopírovat, zpětně analyzovat, pronajímat třetím osobám ani zkoušet obcházet její omezení.

11.2. Veškerá práva k Obsahu Zákazníka zůstávají Zákazníkovi. Zákazník uděluje Poskytovateli nevýhradní oprávnění Obsah Zákazníka po dobu Smlouvy ukládat, zobrazovat, zálohovat, upravovat jeho formát (např. zmenšení fotografií) a zpřístupňovat Uživatelům podle nastavení Zákazníka – a to v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby.

11.3. Poskytovatel nepoužívá Obsah Zákazníka pro marketing ani k jiným vlastním účelům. Údaje o provozu Služby (agregované statistiky bez osobních údajů) může Poskytovatel využít ke zlepšování Služby.

11.4. Poskytovatel může po dohodě se Zákazníkem uvést jeho název a logo v seznamu referencí. Souhlas lze kdykoli odvolat.

12. Odpovědnost a náhrada škody

12.1. Poskytovatel odpovídá za škodu, kterou Zákazníkovi způsobí porušením svých povinností, v rozsahu stanoveném tímto článkem a právními předpisy.

12.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou:

  1. nesprávným použitím Služby, nesprávným nastavením oprávnění nebo ztrátou či zneužitím přihlašovacích údajů na straně Zákazníka;

  2. Obsahem Zákazníka a jednáním Uživatelů, včetně nedostatečných souhlasů nebo informování osob;

  3. výpadkem internetového připojení nebo zařízení Zákazníka a poruchou služeb třetích stran mimo kontrolu Poskytovatele, ledaže Poskytovatel dodavatele zvolil nedbale;

  4. zásahem třetí osoby, kterému nebylo možné přiměřenými opatřeními zabránit, nebo vyšší mocí;

  5. nedostupností Služby při plánované údržbě a při pozastavení podle čl. 8;

  6. ušlým ziskem, ztrátou zakázek či dobré pověsti a jinou nepřímou škodou, pokud nebyla způsobena úmyslně.

12.3. Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti se Smlouvou je omezena částkou odpovídající ceně Služby zaplacené Zákazníkem za posledních 12 měsíců před událostí, ze které škoda vznikla (u kratšího trvání Smlouvy částkou odpovídající ceně za 12 měsíců podle platného ceníku). Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani na odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů omezit.

12.4. Zákazník je povinen nárok na náhradu škody uplatnit písemně bez zbytečného odkladu poté, co se o škodě dozvěděl, a umožnit Poskytovateli škodu ověřit. Zákazník je povinen škodu přiměřeně předcházet a zmírňovat (zejm. zálohovat si důležitá data podle čl. 9).

12.5. Zákazník je povinen nahradit Poskytovateli škodu a náklady (včetně přiměřených nákladů právního zastoupení), které Poskytovateli vzniknou tím, že třetí osoba (např. rodič, zaměstnanec, dozorový úřad) uplatní proti Poskytovateli nárok v důsledku Obsahu Zákazníka nebo jeho porušení povinností správce osobních údajů.

12.6. Odpovědnost stran za újmu způsobenou porušením GDPR se řídí čl. 82 GDPR a Smlouvou o zpracování.

13. Trvání a ukončení Smlouvy

13.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, ledaže je ve Smlouvě sjednána doba určitá.

13.2. Zákazník i Poskytovatel mohou Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou vypovědět bez udání důvodu písemně (e-mailem postačí) s výpovědní dobou 1 měsíc, která začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi. Uhrazená cena za období po skončení Smlouvy se nevrací (viz čl. 4 odst. 6), pokud strany nedohodnou jinak. Zákazník není vázán minimální dobou závazku, pokud ji Smlouva výslovně nestanoví.

13.3. Smlouvu lze ukončit dohodou nebo odstoupením (vypovězením s okamžitou účinností) pro podstatné porušení Smlouvy druhou stranou, které strana nenapravila ani po písemném upozornění v přiměřené lhůtě (nejméně 5 dnů); za podstatné porušení se považuje zejména prodlení Zákazníka s úhradou delší než 30 dnů po splatnosti, porušení čl. 5 odst. 1 nebo opakované porušení povinností správce osobních údajů.

13.4. Po skončení Smlouvy se postupuje podle čl. 9. Ustanovení, která podle své povahy mají trvat i po skončení Smlouvy (zejména čl. 6 odst. 5, 9, 11, 12, 14), zůstávají v platnosti.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Změna Podmínek. Poskytovatel je oprávněn Podmínky v přiměřeném rozsahu změnit. Změnu oznámí Zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dnů před účinností. Nesouhlasí-li Zákazník, může Smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět s účinností k tomuto dni bez dalších nákladů; jinak se nové znění použije od data účinnosti. Změna, která je dána změnou právních předpisů, může nabýt účinnosti dříve.

14.2. Komunikace. Smluvní strany komunikují především e-mailem na adresy uvedené ve Smlouvě. E-mail se považuje za doručený následující pracovní den po odeslání, nedoloží-li příjemce, že jej neobdržel z důvodů, které nezavinil.

14.3. Vyšší moc. Žádná ze stran neodpovídá za prodlení či neplnění způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (§ 2913 odst. 2 OZ), po dobu jejich trvání.

14.4. Postoupení. Zákazník nesmí práva a povinnosti ze Smlouvy převést na třetí osobu bez souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel může Smlouvu převést na právního nástupce nebo nabyvatele Služby, o čemž Zákazníka informuje; Zákazník může v takovém případě Smlouvu vypovědět s účinností ke dni převodu.

14.5. Oddělitelnost. Bude-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti; strany nahradí neplatné ustanovení platným, které se nejvíce blíží jeho účelu.

14.6. Celé ujednání. Smlouva (včetně Podmínek a Smlouvy o zpracování) tvoří úplné ujednání stran; dřívější ústní ujednání pozbývají platnosti. Zákazník výslovně souhlasí s tím, že jeho vlastní obchodní podmínky se nepoužijí.

14.7. Rozhodné právo a spory. Vztah se řídí právem České republiky. Spory se strany pokusí vyřešit smírně; nepodaří-li se to, rozhodnou věcně a místně příslušné soudy České republiky.

14.8. Zvláštní upozornění (§ 1753 OZ). Zákazník bere na vědomí a výslovně souhlasí zejména s ustanoveními čl. 3 odst. 3 (služba „tak, jak je", povinná dokumentace), čl. 8 (pozastavení Služby), čl. 9 (zálohy, export a výmaz dat), čl. 12 (omezení odpovědnosti, náhrada škody) a čl. 13 (výpověď, výpovědní doba).

14.9. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 8. 10. 2026 a nahrazují předchozí znění.

Poslední změna dokumentu: 8. 10. 2026. Archiv předchozích verzí uchovává Poskytovatel a na žádost je Zákazníkovi poskytne.